Términos de uso
Última actualización el 19 de diciembre de 2025
Sabemos que los documentos legales pueden ser... bastante. Así que lo hicimos fácil: explicamos las cosas en español sencillo (con un poco de humor), y al reservar, te enviamos una copia de estos términos junto con el lenguaje legal oficial. Ambos dicen lo mismo, solo que uno es más divertido de leer.
1. Términos de Pago
Lo arreglamos, usted paga—en ese momento. No enviamos facturas semanas después, ni lo estamos persiguiendo. Aceptamos pagos con un toque (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay), Venmo, Cash App y PayPal. Fácil, rápido, y sin buscar el cambio exacto.
2. Incrementos de Facturación
Las visitas a domicilio comienzan con un mínimo de 1 hora. Después de eso, facturamos en bloques de media hora. Así que, si estamos allí por 1 hora y 20 minutos, usted paga por 1.5 horas. Justo y sencillo.
3. Cancelaciones y No Asistencias
Entendemos que pasan cosas en la vida. Solo danos un aviso de 24 horas si necesitas cancelar. ¿Olvidaste que íbamos a venir y llegamos a una casa vacía? Vamos a tener un viaje incómodo de regreso a casa, y tendremos que cobrar por ello. No estamos tratando de ser difíciles; simplemente no podemos absorber el costo de los viajes perdidos.
4. Requisitos en el sitio
Alguien de o mayor de 18 años debe estar en casa para nuestra visita. Estamos aquí para reparar su computadora, no para entrar solos como si fuéramos ninjas de soporte técnico. Además, podríamos necesitar contraseñas, preferencias, o simplemente que alguien diga "sí, elimina esa barra de herramientas extraña."
5. Instalación de Hardware
Trae tu propio hardware—somos soporte técnico, no una tienda minorista. Con gusto instalaremos esa RAM o SSD que compraste, pero si nos das una pieza dudosa de quién sabe dónde y no funciona, es tu responsabilidad. No ofrecemos garantías sobre productos que no te vendimos.
6. Límite de Peso del Equipo
Si quisiéramos levantar pesas, iríamos al gimnasio. Para equipos de más de 40 libras, agradeceríamos que pudiera desempaquetarlo y colocarlo en su lugar antes de que lleguemos. ¿Esa enorme impresora de oficina? Una vez que esté en el escritorio, nos encargaremos de que funcione perfectamente.
7. Licencia de Software
Nosotros instalamos el software—tú proporcionas la licencia. Si "se cayó de un camión" o proviene de un sitio web dudoso, no lo tocaremos. Nos gusta ayudar a las personas, pero no desde una corte judicial.
8. Confidencialidad
Sus datos son su responsabilidad. No exploraremos, compartiremos ni revelaremos lo que hay en su computadora. Hemos visto cosas. Las olvidamos de inmediato.
9. Copia de Seguridad de Datos y Pérdida de Datos
Aquí está el trato: Las computadoras pueden ser impredecibles, y suelen suceder problemas. Recomendamos ampliamente hacer una copia de seguridad de tus datos antes de que trabajemos en ellos. ¿No tienes una estrategia de respaldo? No te preocupes, nos encantaría ayudarte a diseñar una. Podemos asesorarte sobre lo que necesitas y, si lo deseas, también podemos configurarlo. Si pagas por una consulta de respaldo, incluso realizaremos la configuración remota de forma gratuita una vez que tu equipo (como un disco externo) llegue. Pero si te saltas el respaldo y algo sale mal, esa responsabilidad es tuya.
10. Limitación de Responsabilidad
Somos realmente buenos en lo que hacemos, pero no hacemos milagros. Si algo sale mal a pesar de nuestros mejores esfuerzos, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por ese servicio. No podemos ser responsables por las ganancias perdidas, plazos no cumplidos o imprevistos fuera de nuestro control.
11. Aceptación
Al reservar con nosotros, estás aceptando todo esto. Gracias por leer, ¡la mayoría de las personas no lo hacen! Te apreciamos y estamos deseando poder ayudarte.